自我意识理论（Self-awareness）
A psychological state in which one is aware of oneself as an object.
Ship out or shape up?
消弱自我意识的因素：匿名，看不见别人（墨镜效应），热思考模式（激愤的人群），备群体意识覆盖（制服）
Willpower
意志力是一块肌肉，你越练它越坚强。形成良好的自我习惯。
当你坚持不住的时候？就给自己说再坚持5分钟。
消耗意志力的组织空间
持续的噪音，强烈的灯光，居家办公
恢复意志力的组织空间
可独处的空间、可休息的空间（不要塞的太满）
就近归因
吊桥效应、增进感情的简单办法（Rose and Jack）
健身教练是个很危险的工作
Make your clients happy, with a joke, a meal, or a bargain.
让访客高兴起来的前台空间
温度，背景音乐，照明，清洁
镜子？（眼镜店，理发店）
色彩、空间的神秘感、自然光、绿植、美女接待员、Good commercials
一旦有了故事，那么之后收集到的信息会备用来证实这个故事
证伪是一件困难的事：首印效应，证实性测试，忽视不在场（246，347）
nomophobia
- 手机的阅读严重影响人们的逻辑思维能力
- Disconnected，影响social bounding的建立
- Don’t let your mobile phone appear on you front desk.
Scarcity
- Things are more valuable when their availability is limited.
- When scarcity lures most
Friendship
- Mere exposure 广告的基本原理
